Iso 9001 2008 Пример
Jump to Пример внедрения по стандарту ISO 9001:2000 - Пример внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000. Станислав Шарипов, директор. «В получении сертификата ISO 9001:2008 нам помог правильно настроенный документооборот». Максим Смирнов. Iso 9001:2008 позволяет организации быть более гибкой при выборе способа документирований. Приложение Д (рекомендуемое) Пример перечня основных процессов системы менеджмента. Приложение Л (рекомендуемое) Пример политики в области качества строительной организации. Ний ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 в строительных организациях при разработке и поддержании системы.
Документ ISO / ТС 176/ SC 2/ N 525 R 2, октябрь, 2008 года Перевод БелГИСС, февраль 2009 1. Введение Двумя наиболее важными целям при пересмотре серии стандартов являлись:.
a) разработать упрощенную серию стандартов, которая будет в равной степени применяться как к малым, так и к средним и большим организациям,. b) определить количество и осуществить детализацию требуемой документации таким образом, чтобы она наиболее полно отвечала желаемым результатам процесса деятельности организации. Системы менеджменте качества. Требования обеспечивает достижение этих целей, а задача настоящего дополнительного руководства заключается в объяснении назначения нового стандарта особенно в отношении к документации. ISO 9001:2008 позволяет организации быть более гибкой при выборе способа документирований своей.
Это дает возможность каждой организации разработать минимальное количество документов, необходимых для демонстрации результативного планирования, осуществления процессов и управления ими, обеспечения постоянного повышения результативности своей СМК. Обращаем внимание, что требует (и всегда требовал) ' Документированную систему менеджмента качества', а не «систему документов». Что такое “документ”?
Определения и ссылки. Ниже представлены некоторые из основных целей наличия документации в организации, независимо от того является она или нет частью официальной СМК: a) Передача информации как средство передачи информации и коммуникации и степень документированное будут зависеть от вида продукции, выпускаемой организацией, и ее процессов, степени формализации коммуникационных систем, и уровня коммуникационных навыков в пределах организации и культуры организации. B) Подтверждение соответствия предоставление подтверждения того, что запланированное фактически было выполнено.
Iso 9001:2008 Пример
C) Обмен знаниями распространение и сохранение опыта организации. Типичным примером являются технические спецификации, которые могут быть использованы как основа для проектирования и разработки новой продукции. Перечень обычно используемых терминов, относящихся к документации, представлен в Приложении А (взят из ISO 9000:2005).
Следует отметить, что, в соответствии с ISO 9001:2008 п. 4.2 Требований к документации, документы могут быть в любой форме или на любом носителе и определение «документ» в ISO 9000:2005 дает следующие примеры:. бумажный.
магнитный. электронный или оптический компьютерный диск. фотография.
эталонный образец. Пользователи также могут использовать ISO / TO 10013 Руководство по документации систем менеджмента качества для дальнейшего руководства. ISO 9001:2008 Требования к документации. ISO 9001:2008 п. 4.1 Общие требования требует от организации «разработать, документально оформить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно повышать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта» п. 4.2.1 Общие положения поясняет, что документация системы менеджмента качества должна включать:. документально оформленные заявления о политике в области качества и целях в области качества,.
руководство по качеству,. документированные процедуры и записи, требуемые настоящим стандартом; d) документы, включая записи, определенные организацией как необходимые для обеспечения результативного планирования, осуществления процессов и управления ими. Примечания к п.4.2 поясняют, что если стандарт требует к 'документированную процедуру', процедура должна быть разработана, документально оформлена, внедрена, и поддерживаться в рабочем состоянии. В них также подчеркивается, что степень документированности СМК одной организации может отличаться от другой, в зависимости от:. размера организации и вида деятельности;. сложности процессов и их взаимодействия;.
компетентности персонала. Все документы, которые формируют СМК, должны быть управляемыми в соответствии с п. 4.2.3 ISO 9001:2008 или, в отдельных случаях записи, в соответствии с п.
Руководство по разделу 4.2 ISO 9001:2008. Следующие комментарии предназначены для оказания помощи пользователям ISO 9001:2003 в понимании назначения основных требований настоящего стандарта к документации, a) Документально оформленные заявления о политике в области качества и целях в области качества;. Требования к политике в области качества определены в п.5.3 ISO 9001:2008. Документированной политикой в области качества нужно управлять в соответствии с требованиями п.4.2.3.
Примечание: Организации, пересматривающие свою политику в области качества в первый раз или для соответствия добавленным требованиям в ISO 9001:2008, должны обратить особое внимание на п 4.2.3 (с), (d) и (g). Требования к целям в области качества определены в п. 5 4.1 ISO 9001:2008. На эти документально оформленные цели в области качества также распространяются требования по управлению документацией в п. 4.2.2 ISO 9001:2008 устанавливает минимальное содержание Руководства по качеству.
Формат и структура Руководства определяются каждой организацией и зависят от размеров организации, ее культуры и сложности. Некоторые организации могут использовать. Руководство по качеству для других целей, помимо простого документирования СМК. Для малой организации бывает целесообразно включать описание всей своей СМК в одно руководство, включая все документированные процедуры, требуемые стандартом. Большим, многонациональным организациям может потребоваться несколько руководств на мировом, национальном или региональном уровне и более сложная иерархия документов. Руководство по качеству - это документ, которым необходимо управлять в соответствии с требованиями п. C) Документированные процедуры:.
ISO 9001:2008 требует от организации наличия «документированных процедур» для следующих шести видов деятельности:. 4.2.3.
Управление документацией;. 4.2.4. Управление записями;. 8.2.2. Внутренний аудит. 8.3 Управление несоответствующей продукцией;.
8.5.2 Корректирующие действия;. 8.5.3 Предупреждающие действия. Этими документированными процедурами необходимо управлять в соответствии с требованиями п.
Некоторым организациям удобно комбинировать процедуры, охватывающие несколько видов деятельности, в одну документированную процедуру (например, корректирующие к предупреждающие действия). Другие могут документировать только данную деятельность, используя несколько документированный процедур (например, внутренний аудит). Оба варианта приемлемы. Некоторым организациям могут потребоваться дополнительные процедуры, однако размер иили культура организации могут позволять результативно выполнять определенные виды деятельности без обязательного их документирования. Тем не менее, чтобы продемонстрировать соответствие ISO 9001:2008, организация должна быть способна предоставить объективное свидетельство ( не обязательно документированные ) того, что ее СМК результативно внедрена. D ) Документы, необходимые организации для обеспечения результативного планирования осуществления процессов и управления ими:.
Чтобы организация могла демонстрировать результативное внедрение СМК, может возникнуть необходимость разработать документы, не являющиеся документированными процедурами. Драйвер для nvidia geforce 8400m-gs windows 7. Тем не менее, в ISO 9001:2008 упоминают конкретно только следующие документы:. Политика в области качества (п. Цели в области качества (п.
А);. Руководство по качеству (п. В ISO 9001:2006 имеется несколько требований, в соответствии с которыми организация может добавить ценность своей СМК и продемонстрировать соответствие путем подготовки других документов, даже если стандарт конкретно не требует этого. Примерами могут служить:. Карты процессов, схемы протеканий процессов и/или описания процесса,. Схемы организационной структуры;.
Технические условия;. Рабочие инструкции и/или инструкции по контролю;. Документы, описывающие внутренние коммуникации;. Производственные графики;. Одобренные перечни поставщиков;. Планы испытаний и инспекционного контроля;. Планы качества.
Всеми такими документами необходимо управлять а соответствии с требованиями п. 4.2.3 и/или 4.2.4, если это применимо е ) Записи:. Примеры записей, требуемых ISO 9001, представлены в Приложении В. Организация имеет право вести другие записи, которые могут использоваться для демонстрации соответствия их процессов, продукции и системы менеджмента качества,. Требования к управлению записями различны для разных документов, и всеми записями необходимо управлять в соответствии с требованиями п 4.2.4 ISO 9001:2008. Организации, готовящиеся к внедрению СМК.
Дли организаций, внедряющим СМК и желающим соответствовать требованиям ISO 9001:2008, могут быть полезны следующие рекомендации:. Для организаций, которые находятся в процессе внедрения СМК или еще готовятся к внедрению СМК, ISO 9001:2008 акцентирует внимание на процессном подходе. Это включает:. Идентификацию процессов, необходимую для результативного внедрения системы менеджмента качества. Понимание взаимодействий между этими процессами;.
Документирование процессов до степени, которая необходима для обеспечения их результативного функционирования и управления ( здесь может проходить документирование процессов с использованием карт процессов). Однако следует отметить, что документирование карты п роцессов не является требованием ISO 9001:2008. Эти процессы включают менеджмент организации, ресурсы, процессы создания продукции и процессы измерения, которые соответствуют результативному функционированию СМК. Анализ процессов должен быть движущей силой при определении объема документации, необходимого для системы менеджмента качества, принимая во внимание требования ISO 9001:2008. Это не должно быть документацией, которая ведет эти процессы.
Организации, желающие адаптировать существующую СМК. Для организаций, которые в настоящее время имеют СМК, следующие пояснения могут помочь в понимании изменений в документации, которые могут потребоваться или быть полезными при переходе к ISO 9001:2008:. Организация с существующей СМК может не переписывать всю свою документацию для обеспечения соответствия требованиям ISO 9001:2008. Особенно, если организация структурировала свою СМК для результативного функционирования с использованием процессного подхода. В этом случае, существующая документация может не перерабатываться и можно просто ссылаться на нее в пересмотренном Руководстве по качеству. Организации, которая не использовала процессный подход, необходимо будет обратить особое внимание на определение процессов, их последовательности и взаимодействие. Организация может вносить в существующие документы некоторое упрощение и / или объединение, дня того чтобы упростить свою СМК.
Демонстрация соответствия ISO 9001:2008. Для организаций желающих продемонстрировать соответствие требованиям ISO 9001:2008, применительно к сертификации/регистрации на договорной или какой-либо другой основе, важно помнить о необходимости предоставления свидетельств результативного функционирования СМК. Организации могут демонстрировать соответствие без потребности в обширной документации. Чтобы заявить о соответствии с ISO 9001:2008 организация должна быть в состоянии предоставить объективные свидетельства результативности своих процессов и своей системы менеджмента качества п.3.8.1. Определяет и объективное свидетельство как «данные, подтверждающие наличие или правдивость чего-либо» и отмечает, что «объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами». Объективное свидетельство не обязательно должно зависеть от наличия документи рованных процедур, записей или других документов, кроме тех, на которые имеются ссылки в ISO 9001:2008.
В некоторых случаях, (например, в п.7.1 (d) Планирование создания продукции, и п.8.2.4. Мониторинг о измерение продукции), организация сама должна определить, какие записи необходимы для обеспечения этого объективного свидетельства. Если организация не имеет отдельной внутренней процедуры для определенной деятельности и этого не требует стандарт (например, п.5.6. Анализ со стороны руководства ), допускается в процессе осуществления этой деятельности руководствоваться соответствующими пунктами ISO 9001:2008. В таких ситуациях, как внутренний, так и внешний аудиты можно использовать текст ISO 9001:2008 применительно к оценке соответствия. Приложение А Термины и определения, относящиеся к документации. Следующие термины и определения взяты из ISO 9000:2005.
Термин ISO 9000:2005 Пункт Определения Документ 3.7.2. Информация и соответствующий носитель Процедура 3.4.5. Установленный способ осуществления деятельности или процесса. (Примечание: Процедуры могут быть документированными или недокументированными). Руководство по качеству 3.7.4. Документ, определяющий систему менеджмента качества организации План качества 3.7.5.
Документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту Запись 3.7.6. Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности Нормативно-техническая документация 3.7.3. Документы, устанавливающие требования Приложение В Записи, требуемые ISO 9001:2008 Пункт Требуемая запись 5.6.1. 6.2.2.в Образование, подготовка, навыки и опыт 7.1. D Свидетельства того, что процессы создания продукции и произведенная продукции соответствуют требованиям 7.2.2.
Результаты анализа и последующих действий, вытекающих из анализа 7.3.2. Входные данные относящиеся к требованиям к продукции для проектирования и разработки 7.3.4. Результаты анализа проекта и разработки и всех необходимых действий 7.3.5. Результаты верификации проекта и разработки и любых необходимых действий 7.3.6.
Результаты валидации проекта и разработки и всех необходимых действий 7.3.7. Результаты анализа изменений проекта и разработки всех необходимых действий 7.4.1.
Калужский государственный университет, г. Область сертификации: Оказание образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского, дополнительного профессионального образования и довузовского образования, а также научная деятельность. Проведено обучение руководящего персонала по теме «Требования стандарта ISO 9001». Начато консультирование по разработке и внедрению СМК. Ректор - Казак Максим Анатольевич. Руководитель центра по контролю за качеством Арсланов Тимур Альтафович. Вятская Торгово-промышленная палата, г.
Область сертификации: Разработка и оказание услуг по поддержке деловой активности в Кировской области. Численность работников 20 чел. Проведено обучение сотрудников и консультирование по вопросам внедрения системы менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2008.
Президент палаты - Липатников Николай Михайлович. Представитель руководства по качеству Перминов Леонид Иванович. ООО ТК «АСПЕКТ-СЕТИ», г. Область сертификации: Разработка, монтаж и обслуживание инженерных и информационных систем.
Численность работников 70 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев.
В 2013 году компания планирует пройти сертификацию по ISO 9001:2008. Генеральный директор - Москвин Эдуард Валентинович. Директор по качеству Городилов Сергей Викторович. Компаний «Вятская Услада» (ТМ), г. Киров, ООО «Советская Кондитерская Фабрика», г. Советск Кировской области.
Исо 9001 2008 Примеры Несоответствий
Область сертификации: разработка, производство и поставка кондитерских изделий. Численность работников 350 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев. В мае 2011 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 в международном органе по сертификации «AFNOR rus» и по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 российской органе по сертификации «Международная служба сертификации».
Директор по качеству ТД Радионова Елена Михайловна. Группа компаний «Строительно-монтажный трест № 19», г.
Киров, специализируется на проектировании, строительстве и ремонте кровель различной конструкции больших размеров. Область сертификации: проектирование и выполнение строительных и ремонтных работ. Численность работников 200 чел. Продолжительность проекта – 15 месяцев. В мае 2011 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 в международном органе по сертификации «AFNOR rus».
Генеральный директор Пузиков Александр Николаевич. Директор по качеству Горячевская Евгения Александровна.
Исо 9001 2008 Пример
ООО «Радиотехник», г. Киров, главная площадка в г. Кирове и многочисленные временный строительные площадки по всей территории России. Область сертификации: Инжиниринг, проектирование, изготовление металлоконструкций, монтаж, обслуживание, ремонт объектов связи и связанных с ней элементов инфраструктуры операторов связи и владельцев технологической связи, управление проектами по монтажу и обслуживанию объектов, обучение промышленному альпинизму и высотным работам, технологии работы на объектах связи.
Численность работников 180 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев. В декабре 2010 г.
Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 в органе по сертификации «Русский Регистр». Генеральный директор Гусев Александр Геннадьевич. Директор по качеству Васильев Сергей Анатольевич. ОАО «Завод полимерных изделий» (Торговая марка ЛИТОН), г. Киров Область сертификации: Разработка и изготовление пластмассовых изделий и упаковки. Численность работников – 150 чел. Продолжительность проекта – 24 месяца (2009 - 2010 гг.) Система в целом внедрена, сертификация не входит в ближайшие планы предприятия.
Оказание услуг данному предприятию продолжается. Генеральный директор Гусева Любовь Михайловна. Директор по качеству Белякова Наталия Леонидовна. ОАО «КСК «Ржевский», г. Ржев Тверской области, площадки в г.
Ржев и два гравийно-щебёночных карьера в Ржевском районе. Область сертификации: Добыча, переработка и продажа нерудных материалов; производство, продажа и доставка железобетонных и бетонных изделий, бетонных растворов, арматурных изделий, керамзитового гравия, комовой извести, сухих строительных смесей; промышленное и гражданское строительство. Численность работников 450 чел. Продолжительность проекта – 15 месяцев. В декабре 2009 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
В настоящее время А.П. Покровский активно осуществляет «послепродажное» консультирование данного предприятия.
Выполнено обучение по теме «Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда OHSAS 18001» Генеральный директор Фаер Виталий Семёнович. Менеджер по качеству Соболева Марина Викторовна. ОАО «Особая экономическая зона туристско-рекреационного типа «Бирюзовая Катунь», площадки в г.
Барнаул и в Алтайском районе Алтайского края. Область сертификации: организация проектирования и строительства объектов гражданской инфраструктуры; оказание коммунальных и туристско-рекреационных услуг.
Численность работников 110 чел. Продолжительность проекта – 9 месяцев. В компании создана интегрированная система менеджмента, соответствующая требованиям стандартов ISO 9001:2008 и ISO. Компания успешно сертифицировала интегрированную систему менеджмента запланирована в декабре 2009г. На соответствие стандартам ISO 9001:2008 и ISO. ЗАО «НПО Вариант - Гидротехника», г. Красноармейск Московской области.
Область сертификации: разработка и производство гидравлических устройств и продукции машиностроительного профиля; гарантийное и сервисное обслуживание гидравлических устройств. Численность работников 100 чел. Продолжительность проекта – 18 месяцев. В апреле 2009 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Генеральный директор Костров Сергей Леонидович. Менеджер по качеству Григорьева Анна Юрьевна. Институт «ЯКУТНИПРОАЛМАЗ» Акционерной компании «АЛРОСА», г. Мирный, Республика Якутия-Саха. Область сертификации: выполнение технико-экономических обоснований; проектирование объектов алмазодобывающей промышленности, объектов горнодобывающей промышленности и социального назначения; авторский надзор; выполнение научных исследований в области горного дела и социально-экономических вопросов; выполнение инженерно-изыскательских работ и мерзлотного надзора. Численность работников 650 чел.
Продолжительность проекта – 12 месяцев. В ноябре 2008 г.
Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001. В 2010 году А.П. Покровский консультирует Институт на предмет внедрения Системы экологического менеджмента по ISO 14001 и созданию Интегрированной системы менеджмента. Директор Института – Чаадаев Александр Сергеевич.
Заместитель директора института по научно-исследовательским разработкам – Зырянов Игорь Владимирович. ООО «Шнейдер Электрик Завод ЭлектроМоноблок», Ленинградская область.
Производят электрические устройства - комплектные распределительные устройства с элегазовой изоляцией. В 2010 году проведено обучение персонала по теме «Введение в экологический менеджмент и требования стандарта ISO ».
Руководитель проекта - Сергей Александрович Лебедев. ЗАО «ПОТЕНЦИАЛ» г. Козьмодемьянск Марий Эл, входит в состав холдинга «Шнайдер Электрик». Производство электрической арматуры. Проведено обучение персонала по темам «Требования стандарта ISO 9001», «Введение в экологический менеджмент и требования стандарта ISO » - 2009-2010 г.
Проведено обучение и стажирование внутренних аудиторов СМК и СЭМ. Менеджер проектов Радик Мухамадеев. ЗАО «МУРОМ», г. Муром Владимирской области. Область сертификации: Производство и продажа фанеры. Численность работников в сертифицируемых производствах - около 700 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев.
В июле 2009 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2008 в международном органе по сертификации DNV. Руководитель проекта по внедрению СМК - Вальчук Виктор Петрович. В настоящее время А.П.
Покровский активно осуществляет «послепродажное» консультирование данного предприятия. Генеральный директор - Тихонова Ольга Владимировна. Директор по качеству Романенкова Татьяна Николаевна. ОАО «СибЭнергоСтрой», г.
Область сертификации: Проектирование и строительство объектов электроэнергетической инфраструктуры. Численность работников около 300 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев. Сертификация по ISO 9001:2000 запланирована на 2008 год.
Генеральный директор – Рукавишников Константин Леонидович. Руководитель проекта – Буглакова Евгения Владимировна. ОАО Коммерческий банк «ФорБанк», г. Область сертификации: Финансово-кредитная деятельность. Численность работников около 350 чел.
Продолжительность проекта – 12 месяцев. Выполнено обучение сотрудников и консультирование по вопросам внедрения СМК. Председатель Правления – Макулов Андрей Иванович. Руководитель проекта – Буглакова Евгения Владимировна. ООО «Барнаульская водяная компания», г.
Область сертификации: Изготовление и дистрибуция питьевой воды. Численность работников около 150 чел. Продолжительность проекта – 12 месяцев. В апреле 2008 г. Компания успешно прошла сертификацию по ISO 9001:2000.
Заместитель директора предприятия – Лишин Евгений Геннадьевич. Руководитель проекта – Буглакова Евгения Владимировна. ОАО «Кирсинский кабельный завод», г. Кирс Кировской области. Обучение персонала по тематике стандарта ISO 9001:2000, внутренних аудиторов СМК (5 дней) - 2008 г. Директор Прохоров Алексей Юрьевич. Менеджер по качеству - Самодурова Елена Ивановна.
«АлтайЭнерго», г. Белокуриха Алтайского края.
Обучение высшего руководства и руководителей подразделений по теме «Требования стандарта ISO 9001:2000» - июнь 2008 г. Руководитель проекта – Буглакова Евгения Владимировна.